Очередные проблемы электронной системы Сбербанка
22 февраля Сбербанком России были приостановлены все операции по обслуживанию пластиковых карт, это связано с техническими причинами. Уже к 15-20 МСК все неполадки были устранены и система заработала, по словам вице-президента банка В.Орловского - сбой продолжался восемь минут. Это уже далеко не первая проблема такого характера в Сбербанке, в прошлом году серьезные сбои были зафиксированы 8 раз.
Как утверждают специалисты, причиной неполадок является тот факт, что электронная система финансового учреждения не является целостным механизмом - серверы, дисковые массивы, программное обеспечение закупались у разных производителей. Сбои начались сразу же после того, как система была выведена на полную мощность.
Попыткой как-то решить возникающие проблемы стало решение главы банка Г.Грефа вывести из правления куратора по информационным технологиям - В.Орловского. На его место будет назначен, отвечающий сегодня за риски - В.Кулик. Кроме большого количества технических неполадок, в 2012 году резко возросло число жалоб от клиентов на работу Сбербанка. В связи с этим планируется создать специальный отдел по работе с претензиями клиентов.
На сегодняшний день с претензиями в той или иной степени работают 4 отдела банка: служба заботы о клиентах, центр сопровождения клиентских операций, отдел качества клиентского обслуживания, единый распределительный контактный центр.
Прибыль крупнейших банков Европы сократи…
31 января в официальном пресс-релизе, крупнейший банк Евросоюза испанский "Santander" сообщил, что по итогам 2012 года им было списано 18,8 млрд.евро. Основной причиной такого положения вещей является кризис на рынке...
Налоговая служба недосчитала 2 миллиарда…
На протяжение года налоговая служба Великобритании потеряла порядка 2,27 миллиардов фунтов стерлингов, что в перерасчете составляет порядка 3,5 миллиардов долларов. Эти средства были потеряны при проведении незаконных налоговых скидок....
После подведения итогов 2012 года, эксперты уверенно заявляют, что на протяжение минувшего года во Франции рост продаж фастфуда составил 4%. Стоимость проданной еды быстрого приготовления достигла 34 миллиардов евро....
Госбанк единственная проблемная организа…
Единственной организацией, которая не прошла ежегодный стресс-тест, проводимый Федеральной системой, оказалась лишь Ally Financial. После проведенной проверки оказалось, что главным акционером финансовой организации является Министерство финансов. Всего в стресс-тесте...
